Garantia, Trocas e Devoluções

Nossa política de garantia, trocas e devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança ao comprar em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem GARANTIA DE 1 ANO contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Se acaso ao receber o produto notar que o mesmo apresenta algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.

(O CANCELAMENTO DA COMPRA SEGUIDO DO ESTORNO DOS VALORES, SERÃO REALIZADOS SOMENTE APÓS A DEVOLUÇÃO, RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DA MERCADORIA).

O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 7 dias após o recebimento do produto. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será analisada e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber um novo produto igual o encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

Atenção: A Premier & Co. não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.

 

At.te Equipe Premier & Co.